Աշխատանքային պարտականություններ

• • Բանկի կողմից մատուցվող ծառայությունների և պրոդուկտների վերաբերյալ գործող և նոր հաճախորդներին խորհրդատվության տրամադրում
  • Հաճախորդներին հասանելի համակարգերի օգտագործման հետ կապված տեխնիկական աջակցության իրականացում
  • Մուտքային զանգերի գծով խաչաձև վաճառքների իրականացում
  • Վաճառքների խթանման նպատակով ելքային հեռախոսազանգերի իրականացում տարբեր թիրախային խմբերի, ինչպես նաև ընկերության այլ կարիքներից ելնելով, նախահաստատված ցուցակների հիման վրա
  • Հաճախորդների խնդիրների բացահայտում, արագ կարգաբերում, ինչպես նաև առաջադրված և չլուծված հարցերի վերաբերյալ տեղեկատվության փոխանցում համապատասխան բաժիններ կամ անմիջական ղեկավարին
  • Հաճախորդների հեռախոսազանգերով ստացված բողոքների և առաջարկների ընդունում և փոխանցում դիմում-բողոքները համակարգող աշխատակցին
  • Զանգերի կենտրոնում այլ ընթացիկ աշխատանքների կատարում

Անհրաժեշտ պահանջներ

• • Բարձրագույն կրթություն
  • Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում 1 տարվա աշխատանքային փորձ
  • Բանկային գործունեությունը կարգավորող օրենսդրության իմացություն
  • Համակարգչային գիտելիքներ` Microsoft Office, ՀԾ Բանկ համակարգ
  • Հաղորդակցման և միջանձնային շփման գերազանց հմտություններ
  • Դինամիկ, արագ փոխվող միջավայրում աշխատելու ունակություն
  • Թիմում աշխատելու ունակություն
  • Հայերենի գերազանց իմացություն
  • Ռուսերեն կամ անգլերեն լեզուների լավ իմացություն

Վերջնաժամկետ՝ 12.05.2024թ.

• Խնդրում ենք նամակի թեմա (subject) դաշտը լրացնել նշելով պաշտոնը և Ձեր անուն, ազգանունը հետևյալ կերպ` "Call Center Specialist_Full Name":