Обязанности

• • Предоставление консультации существующим и новым клиентам по услугам и продуктам, предоставляемым банком
  • Оказание технической поддержки систем доступных клиентам
  • Кросс-продажи по входящим звонкам
  • Проведение исходящих телефонных звонков различным целевым группам по утвержденным спискам в целях продвижения продаж, также исходя из иных нужд компании
  • Выявление проблем клиента, быстрое решение, а также передача информации о предлагаемых и нерешенных вопросах в соответствующие подразделения или непосредственному руководителю
  • Прием жалоб и предложений, поступивших по телефонным звонкам от клиентов, и перенаправление их координаторам
  • Выполнение прочих обязанностей

Требования

• • Высшее образование
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года
  • Знание банковского законодательства
  • Компьютерные знания Microsoft Office, AS Bank
  • Отличные коммуникативные и межличностные навыки
  • Умение работать в динамичной, быстро меняющейся среде
  • Умение работать в команде
  • Отличное знание армянского языка
  • Хорошее знание русского или английского языков

Крайний срок: 12.05.2024

• В разделе (subject) укажите должность и Ваше имя, фамилию следующим образом: “Специалист колл-центра –Имя, Фамилия”.