Գլխավոր / Նորություններ
ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

Հարգելի գործընկերներ,

ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿ ՓԲԸ հայտարարում է  մրցույթ՝ Զանգերի Կենտրոնի համար ծրագրային ապահովում ձեռք բերելու նպատակով:

Մրցույթի պայմաններն են ՝

1. Ընկերությունը պետք է ունենա.

  • Նշված համակարգերի ներդրման և  վաճառքի իրավունք,
  • Նշված կամ նմանատիպ  համակարգերի տեղակայման և տեխնիկական աջակցության կայացած մեխանիզմներ և  փորձ:

2. Մասնակից ընկերության կողմից ներկայացված գնառաջարկը պարտադիր պետք է պարունակի ստորև կետերը.

  • Ընդհանուր արժեքը` բոլոր հարկերը ներառված,
  • Մատակարարման ժամկետը,
  • Երաշխիքային սպասարկման պայմանների առաջարկ,
  • Տեխնիկական աջակցության ապահովման պայմանները,
  • Նշել այլ պայմաններ՝ Ընկերության հայեցողությամբ:

3. Պահանջվող փաստաթղթեր.

  • Մրցույթին մասնակցության դիմում-հայտ
  • Գնառաջարկ
  • Կազմակերպության մասին տեղեկատվություն (կանոնադրություն, պետ.ռեգիստրի  գրանցման  վկայական, տարեկան հաշվետվություններ)
  • Գործընկեր կազմակերպությունների ցանկը

Մրցույթին մասնակցել ցանկացողները կարող են մրցութային դիմում-հայտերի թղթային տարբերակը՝ պահանջվող փաստաթղթերի հետ միասին, փակ ծրարներով ներկայացնելՙ ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿ  ՓԲԸ  Գլխամասային գրասենյակ՝ ՀՀ, ք.Երևան, Նալբանդյան 48 հասցեով, 2019 թվականի Օգոստոսի 1-ից մինչև Սեպտեմբերի 30-ը, յուրաքանչյուր աշխատանքային օր, ժամը 09:15-ից 16:45-ը, իսկ  միջազգային ընկերությունները կարող են ուղարկել info@armbusinessbank.am հասցեին:

 Փակ ծրարի վրա պետք նշվի.

  • ՙՉբացել մինչև մրցույթի անցկացման օրը՚  գրառումը,
  • ՙՄրցութային հանձնաժողովին՚ գրառումը,
  • ուղարկող (Մրցույթի մասնակից) և ստացող (Մրցույթի կազմակերպիչ) կազմակերպությունների հասցեները, ամբողջական անվանումները:

Մրցույթի արդյունքների վերաբերյալ բոլոր մասնակիցները կտեղեկացվեն մինչև 2019 թվականի  Սեպտեմբերի 15-ը:

Տեղեկությունների համար կարող եք զանգահարել ՙՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿ՚ ՓԲԸ  Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վարչություն (+37410) 59 20 22 հեռախոսահամարով կամ գրել Mushegh.Gishyan@armbusinessbank.am և/կամ Shushanik.Hovhannisyan@armbusinessbank.am էլեկտրոնային հասցեներին:

Ծրագրային ապահովման համար սահմանվող նվազագույն պահանջները.

  • Մուտքային զանգերի սպասարկում,
  • Ավտոմատացված ելքային զանգերի հնարավորություն,
  • Բոլոր զանգերի միաժամանակյա սպասարկում,
  • Ձայնի միջոցով հաճախորդի նույնականացում,
  • SMS, IVM և Email ուղարկելու հնարավորություն,
  • IVR-ի հնարավորություն,
  • Հաճախորդների վերաբերյալ տեղեկատվության պահպանում, տարբեր վերլուծական մոտեցումների միջոցով,
  • Հաճախորդների(գործող, նոր) բազաների ստեղծում, պահպանու և արտահանում,
  • Զանգերի ձայնագրությունների պահպանում և ներբեռնում,
  • Զանգերի որակի գնահատման համակարգի ստեղծում,
  • Զանգերի գնահատում ըստ ներմուծված գնահատման համակարգի,
  • Իրական ժամանակում զանգի մոնիտորինգ, միացում զանգին և աջակցում,
  • Վերլուծություններ(նաև գրաֆիկաներ, դիագրամներ), հաշվետվություններ տեսնելու և արտահանելու հնարավորություն(Word, excel, pdf)՝ յուրաքանչյուր օպերատորի, բաժնի, ամբողջ կենտրոնի աշխատանքի մասով,
  • Տվյալների փնտրման և ֆիլտրման հնարավորություն ցանկացած կրիտերիայի միջոցով՝ ըստ կատարողի, վերնագրի, կարգավիճակի, զանգի պատճառի, ժամանակի և այլն,
  • Իրավասությունների սահմանում, աշխատակցիների համար կարգավիճակների ստեղծում(հասանելի, ընդմիջում, տեխնիկական խնդիր և այլն)հասանելիության սահմանափակումների հնարավորություն,
  • Զանգերի հերթի ստեղծում, սպասման ռեժիմի միացում, ավտոմատ  կերպով սպասման ժամանակի ծանուցում ծրագրում հասանելի մյուս օգտատերերին,
  • Ըստ աշխատակցի կարգավիճակի զանգերի բաշխում խմբի ներսում,
  • Զանգը փոխանցելու հնարավորություն,
  • Սպասարկման որակի գնահատման համակարգի առկայություն,
  • (NPS) Հաճախորդների հավատարմության ինդեքսը գնահատելու նպատակով ավտոմատ հարցումներ ուղարկելու հնարավորություն,
  • NPS-ի արդյունքների վերաբերյալ հաշվետվությունների և վերլուծությունների ստացում և արտահանում,
  • Միասնական ինտերֆեյս,
  • Ներքին չատի հնարավորություն և տվյալների պահպանում,
  • Այլ համակարգերի հետ ինտեգրման հնարավորություն, օր.՝ ՀԾ, չատ, էլ փոստ և այլն,
  • Սկրիպտեր/շաբլոններ տեղադրելու հնարավորություն,
  • Օգտագործողների անսահմանափակ քանակ,
  • Ծրագրային հարցերի սպասարկում:
Նորություններ
Դեկտեմբեր 13, 2019
ՇԱԲԱԹ ՕՐԸ ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ ԻՐԱԿԱՆԱՑՆՈՂ ՄԱՍՆԱՃՅՈՒՂԵՐԻ ՑԱՆԿԸ

Հարգելի հաճախորդներ և գործընկերներ,

Սիրով տեղեկացնում ենք Ձեզ, որ ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԸ, առաջնորդվելով հաճախորդին մշտապես հասանելի լինելու սկզբունքով, իրականացնում է հաճախորդների սպասարկում նաև շաբաթ օրերին...


Ավելին
Դեկտեմբեր 13, 2019
ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

Հարգելի հաճախորդներ և գործընկերներ:

Տեղեկացնում ենք, որ դեկտեմբերի 9-ից իր փաստացի գործունեությունն է սկսել հասցեափոխված «Արցախ» մասնաճյուղը, ք. Երևան, Էրեբունի, Էրեբունու փողոց․․․


Ավելին
Դեկտեմբեր 04, 2019
ՙՁՄԵՌԱՅԻՆ ԱՐՁԱԿՈՒՐԴ՚ ԱԿՑԻԱ՝ ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԻ ԿՈՂՄԻՑ

Հարգելի հաճախորդներ և գործընկերներ,

Ամանորյա տոները ոչ միայն լավ ժամանակ անցկացնելու առիթ են,  այլև լավ հնարավորություն շահավետ պայմաններով վարկ վերցնելու համար:


Ավելին
Դեկտեմբեր 03, 2019
ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿՈՒՄ ՏԵՂԻ ՈՒՆԵՑԱՎ ՏԱՐԵՎԵՐՋՅԱՆ ՀԱՆԴԻՊՈՒՄ-ՔՆՆԱՐԿՈՒՄ

Հարգելի հաճախորդներ և գործընկերներ,

ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԸ կազմակերպել էր տարեվերջյան հանդիպում-քննարկում Բանկի ավելի քան 60 մասնաճյուղերի կառավարիչների հետ, որի ընթացքում անդրադարձան նաև տարվա ձեռքբերումներին` մանրածախ բիզնեսի զարգացում, բազմաթիվ նոր պրոդուկտներ, նոր հայեցակարգին համապատասխան  մասնաճյուղեր և շատ այլ իրականացված ծրագրերի արդյունքներ...


Ավելին
Նոյեմբեր 29, 2019
ՇԱԲԱԹ ՕՐԸ ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ ԻՐԱԿԱՆԱՑՆՈՂ ՄԱՍՆԱՃՅՈՒՂԵՐԻ ՑԱՆԿԸ

Հարգելի հաճախորդներ և գործընկերներ,

Սիրով տեղեկացնում ենք Ձեզ, որ ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԸ, առաջնորդվելով հաճախորդին մշտապես հասանելի լինելու սկզբունքով, իրականացնում է հաճախորդների սպասարկում նաև շաբաթ օրերին...


Ավելին
Նոյեմբեր 25, 2019
ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԻ ՇՆՈՐՀԱՎՈՐԱՆՔԸ ԲԱՆԿԱՅԻՆ ԱՇԽԱՏՈՂԻ ՕՐՎԱ ԿԱՊԱԿՑՈՒԹՅԱՄԲ ՀԱՄԱԿԱՐԳԻ ԹՈՇԱԿԱՌՈՒՆԵՐԻՆ

 Հարգելի հաճախորդներ և գործընկերներ,

Այսօր Հայաստանում նշվում է Բանկային աշխատողի օրը: ՀՀ կառավարության կողմից նոյեմբերի 22-ը որպես Բանկային աշխատողի օր հռչակելը պատահական չէր. 1993թ-ին, այդ օրը, սովետական ռուբլու փոխարեն Հայաստանում շրջանառության մեջ դրվեց հայկական դրամը...


Ավելին
Նոյեմբեր 22, 2019
ՇԱԲԱԹ ՕՐԸ ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ ԻՐԱԿԱՆԱՑՆՈՂ ՄԱՍՆԱՃՅՈՒՂԵՐԻ ՑԱՆԿԸ

Հարգելի հաճախորդներ և գործընկերներ,

Սիրով տեղեկացնում ենք Ձեզ, որ ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԸ, առաջնորդվելով հաճախորդին մշտապես հասանելի լինելու սկզբունքով, իրականացնում է հաճախորդների սպասարկում նաև շաբաթ օրերին...


Ավելին
Նոյեմբեր 18, 2019
ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԸ Վանաձորում անցկացրեց փոքր և միջին բիզնեսի զարգացման վերաբերյալ Բիզնես Ֆորում

Հարգելի հաճախորդներ և գործընկերներ,

Ինչպես զարգացնել բիզնեսը ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԻ հետ, ինչ պրոդուկտներ և ծառայություններ է  առաջարկում Բանկը և որտեղ ստանալ  Բիզնես վարկերի գծով մասնագիտացված խորհրդատվություն: Այս և բազմաթիվ այլ հարցերի  պատասխաններ հնչեցին ՙՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿ՚ ՓԲԸ նախաձեռնությամբ Լոռու մարզկենտրոն Վանաձոր քաղաքում տեղի ունեցած փոքր և միջին բիզնեսի զարգացման վերաբերյալ Բիզնես ֆորումի ընթացքում...


Ավելին
Նոյեմբեր 18, 2019
ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

Հարգելի հաճախորդներ և գործընկերներ:

Տեղեկացնում ենք, որ նոյեմբերի 18-ից իր փաստացի գործունեությունն է սկսել «Կումայրի» մասնաճյուղը, Շիրակի մարզ, ք. Գյումրի, Թբիլիսյան խճուղի 2/14 հասցեում...


Ավելին
Նոյեմբեր 15, 2019
ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

«ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿ»  ՓԲԸ-ն «Բանկային ռիսկերի համալիր ապահովագրության» (BBB) և «Տնօրենների ու պաշտոնատար անձանց պատասխանատվության և ընկերության փոխհատուցման պատասխանատվության ապահովագրության» (D&O) նպատակով հայտարարում է ապահովագրական ընկերության ընտրության բաց մրցույթ...


Ավելին
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Լեզուների միջև տեղեկատվության անհամապատասխանության դեպքում նախապատվությունը տրվում է հայերեն տարբերակին:
«ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿ» ՓԲԸ-ն պատասխանատվություն չի կրում իր ինտերնետային կայքում հղված այլ անձանց ինտերնետային կայքերի բովանդակության ստույգության և արժանահավատության, այնտեղ տեղադրված գովազդների, ինչպես նաև երրորդ անձանց կողմից այդ կայքերում տեղադրված տեղեկատվության օգտագործման հնարավոր հետևանքների համար:
«ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿ» ՓԲԸ-ն պատասխանատվություն չի կրում նաև այլ անձանց ինտերնետային կայքերում հղված իր և իր կողմից մատուցվող ծառայությունների պայմանների ու սակագների մասին տեղեկատվության բովանդակության ստույգության և արժանահավատության համար:
«ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿ» ՓԲԸ ֆեյսբուքյան պաշտոնական էջի հասցեն է՝ https://www.facebook.com/armbusinessbankofficial
«ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿ» ՓԲԸ ինստագրամյան պաշտոնական էջի հասցեն է՝ https://www.instagram.com/armbusinessbank_official
www.armbusinessbank.am

Բանկը վերահսկվում է ՀՀ Կենտրոնական բանկի կողմից